On ne sait pas qui vous êtes. C’est voulu.

Ce que Mano ne collecte pas

Il n’y a pas de compte et pas d’inscription : nous ne connaissons ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre numéro de téléphone. Le site et l’application n’utilisent aucun cookie, aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social. Il n’existe pas de base de données d’utilisateurs — il n’y a donc rien à pirater, rien à revendre, rien à réquisitionner.

Ce qui reste sur votre téléphone

Vos réglages — la langue choisie, les fiches consultées, l’état de l’installation — sont enregistrés uniquement dans votre navigateur, sur votre appareil. Ils ne sont jamais transmis. Effacer les données du navigateur les supprime définitivement.

« Préparer ma demande » : vos papiers, jamais chez nous

Quand Mano pré-remplit un formulaire officiel — domiciliation, Complémentaire santé solidaire —, tout se passe sur votre appareil : les informations que vous saisissez restent dans votre navigateur, le PDF est rempli par votre téléphone lui-même, et aucun serveur — pas même le nôtre — ne voit passer votre nom. Le bouton « Effacer mes informations » supprime tout, immédiatement et définitivement.

« Comprendre un courrier » : la lecture se fait sur votre téléphone

Quand vous photographiez un courrier administratif, l’image ne quitte jamais votre appareil : la reconnaissance du texte et l’analyse tournent dans votre navigateur, avec un moteur libre téléchargé une seule fois depuis notre site. Aucun serveur — ni le nôtre, ni celui d’une intelligence artificielle tierce — ne reçoit votre courrier, votre nom, vos montants ou votre numéro d’allocataire. La photo et le texte lu sont effacés dès que vous fermez l’écran, et rien n’est enregistré.

Cette fonction est conçue pour les courriers d’administration, et pour eux seuls : sur une notice, un menu ou une lettre manuscrite, Mano vous dira qu’elle n’a rien d’utile à en dire plutôt que d’inventer. Quand la photo est trop difficile à lire, elle demande une deuxième prise : elle ne nomme jamais un organisme dont elle n’est pas sûre. Mano aide à lire ; elle ne remplace ni un travailleur social, ni un avocat.

L’espace bénévole : le seul canal qui transmet — et il est interne

Les bénévoles et les membres de l’association disposent d’outils internes : documents signés sur le téléphone (charte, autorisation d’image, notes de frais…) et fiches de la campagne d’écoute. Ces documents-là sont transmis à l’association — c’est leur raison d’être — vers un espace privé hébergé en France (Paris), accessible aux seuls membres du bureau. Cela ne concerne en rien l’application grand public : pour les personnes qui cherchent de l’aide, rien ne change — aucun compte, aucune donnée, jamais.

Les formulaires du site

Quand vous nous écrivez depuis le site — inscrire une structure, devenir bénévole, demander le dossier, l’observatoire, la presse, le contact —, ce que vous saisissez (nom, e-mail, message) est enregistré sur le serveur de l’association, hébergé en France (Paris), et lisible par les seuls membres du bureau. Ces informations servent uniquement à vous répondre ; elles sont supprimées une fois la demande traitée, ou sur simple demande. Une empreinte technique de l’adresse réseau, non réversible, est gardée une heure pour limiter les envois automatiques ; aucun cookie, aucun traceur.

La géolocalisation

Elle est désactivée par défaut. Si vous l’activez, votre position sert à trier les lieux par distance, le calcul se fait sur votre téléphone, et la position n’est envoyée nulle part. La météo affichée utilise les coordonnées fixes du centre de Nîmes — jamais les vôtres.

Les requêtes techniques

Comme tout site web, Mano charge des ressources : les fonds de carte (OpenFreeMap), la météo (Open-Meteo), les polices de caractères (Fontshare), et les pages elles-mêmes (hébergées par Vercel). Ces serveurs voient passer des requêtes techniques — c’est le fonctionnement du web — mais Mano n’y joint aucun identifiant, aucun cookie, aucun profil. Pour savoir combien de personnes utilisent Mano, nous nous appuyons sur la mesure d’audience de Vercel, sans cookie ni identifiant : des visites et des pages vues, en chiffres agrégés — jamais des personnes. Une fois installée, l’application garde la carte et les lieux en mémoire : elle fonctionne hors ligne.

Et demain ?

Pour convaincre les financeurs, Mano aura besoin de chiffres d’usage. Ce seront des compteurs anonymes et agrégés — combien de recherches, jamais qui cherche — partagés sur demande avec les acteurs en mesure d’agir (collectivités, structures, chercheurs), jamais publiés en libre accès, et aucun chiffre en dessous de cinq occurrences. Cette page sera mise à jour avant tout changement, pas après. On mesure l’usage, jamais les usagers.

Vos droits

Le RGPD prévoit des droits d’accès, de rectification et d’effacement. Mano ne détenant aucune donnée personnelle, il n’y a rien à demander — mais si vous avez un doute ou une question, écrivez à contact@manoaide.fr : nous répondons, et en français simple. Le responsable de traitement est l’association MANO (loi 1901, n° RNA W302023630, SIRET 130 487 200 00011), 29 rue de l’Hôtel Dieu, 30900 Nîmes, représentée par son président, Bryan Mourier (mentions légales) ; si vous estimez vos droits méconnus, vous pouvez saisir la CNIL.

Version du 17 septembre 2026 — toute évolution sera annoncée ici avant sa mise en place, jamais après.